在之前用户报告 Surface Duo 的塑料中框比较脆弱之后，近日又有用户反馈称在使用几周之后，铰链部分的旋转没有刚开箱时那么顺畅了，而且出现了左右铰链旋转不同步的情况。网友 Featherrage 在 Reddt 上传了这张照片，显示铰链处于完全不受支撑的位置，这表明内部齿轮严重滑移。
一位 Surface Duo 用户表示必须要再手动调整才能让两边变平。而同样出现该问题的第三位用户表示：“我也存在这个问题。周四晚上的时候我注意到铰链部分有点卡顿，在周五上午醒来的时候感觉设备完全无法打开。在慢慢撬开之后，顶部铰链出现故障”。