有玩家通过邮件联系任天堂香港官方,得到的回应是“使用了不正当途径获得的预付卡”,也就是说从非官方渠道购买了点卡,因此被官方封禁。
从网友的回应来看,基本上被Ban的也都是购买了点卡的玩家。
同时,任天堂官方也给出了解决办法,称可以通过邮件提供购买点卡的平台、时间等信息,官方会协助解决。
有部分用户已经通过这种方式解除账号,资料发送后两三个小时就会被解锁。
但需要注意的是,也有部分用户并没有被解封,如果使用的是数字版游戏的话,那么游戏和存档都将不复存在,如果是实体卡带的话,还能有幸保留游戏,能重建账号。
如果有购买过港服点卡的用户,赶紧确认下自己账号是否还完好吧。


