近日董明珠接受采访时表示，格力之所以是行业率先提出10年包修的公司，源自对自家产品质量过硬的信任。“敢于率先推出“10年免费包修”，背后是全产业链自主、严苛标准与AI节能技术。用实力诠释“中国制造”的高质量内核。”
董明珠还表示，格力一直做的事就是给消费者带来更可靠的保障，十年免费包修原则上是产品十年不能坏，所以我们不卷价格卷品质。
“之前我们的压缩机、电机都是别人的，格力就是组装，而2005年之后这个情况改变，我们有了自己的压缩机，接下来开始各种自研核心零部件。”董明珠说道。
之前董明珠还曾解释，“包修”和“保修”是完全不同的两个概念，部分厂商提出的“保修”实际上还要收取相应的费用。
格力的“包修”则是对消费者完全免费。“十年免费包修就是，消费者买了这一台格力空调，10年之内不用管它，出现任何问题，就由我们来承担。”
