日前，有多位网友发帖称，航旅纵横误发航班取消信息，导致他退票。此事引起热议后，航旅纵横相关负责人向媒体回应称，“航旅纵横已于第一时间排查并完成了修复。”
“目前，航旅纵横已通过多渠道收集受影响用户的情况，将根据用户实际损失提供专项补偿。有相关需求的用户，可通过官方邮箱、客服电话或者航旅纵横App在线客服进行联系。”
此前报道显示，一位网友表示，他原本乘坐11月30日“济南-福州 MF8084”航班，但航旅纵横APP在29日下午发来了航班已取消的通知。
于是他另订了一张飞机票，结果后来查询发现，原航班并没有被取消，只能退掉一张飞机票，损失270元的手续费。
还有网友称，自己原计划搭乘12月2日，从海口飞往重庆的海航航班（HU7171），收到航班取消信息后，向海南航空申请非自愿退票，并购买了另一航班飞往重庆的航班。
但后续，却被海南航空通知航班正常，并未取消，不符合非自愿退票条件，只退机建燃油费。
