据报道，Google已同意支付 6800 万美元，以了结一宗关于其语音助手涉嫌非法监听用户、并将相关数据用于投放广告等用途的集体诉讼案件。 此次和解金额由路透社披露，但Google在协议中并未承认存在任何不当或违法行为。
诉讼指控称，Google存在“违法且有意地拦截并录制个人机密通信”的行为，未事先取得用户同意，还将这些通信内容“在未获授权的情况下披露给第三方”。 起诉方进一步主张，Google从录音中“获取的信息被不当传输给第三方，用于定向广告及其他用途”。
案件核心聚焦于所谓“误触发”（false accepts）情形。 原告认为，Google助手在用户并未刻意通过唤醒词呼叫的情况下也会被激活，进而录制用户对话和周边环境中的谈话内容。 这意味着，消费者可能在毫不知情的前提下，被家中的智能音箱、手机或其他搭载Google助手的设备“悄悄监听”。
在美国，民众长期以来普遍担忧各类智能设备存在“过度监听”的问题，认为手机、智能音箱等产品可能在未获许可时收集语音数据。 随着相关疑虑升温，类似的隐私诉讼也不断出现。 早在 2021 年，苹果就曾同意支付 9500 万美元，以解决一宗指控 Siri 在用户未主动唤醒的情况下录制对话的案件。
Google近年来已多次在隐私议题上面临诉讼和高额赔偿。 例如，去年该公司同意向美国得克萨斯州支付 14 亿美元，以和解两起指控其违反州级数据隐私法的案件。 在监管和公众对科技巨头数据处理方式愈发警惕的背景下，此次语音助手案的 6800 万美元和解，被视为Google在隐私合规领域承压的又一标志性事件。
目前，外界尚不清楚Google在此次和解中将采取哪些具体整改措施，例如是否会调整误触发处理机制、收紧语音数据的收集与共享规则，抑或向用户提供更清晰的隐私控制选项。 报道提到，媒体已就此事向Google寻求置评，但截至发稿时公司尚未公开作出详细回应。