2月25日，在印度AI峰会期间，OpenAI首席运营官布拉德·莱特卡普（Brad Lightcap）表示，针对ChatGPT免费版与Go套餐用户推出广告，将是一个持续打磨和优化的迭代过程，公司“下定决心要把这件事做好”，并强调在这一过程中必须兼顾用户信任与隐私保护。
今年1月，OpenAI宣布计划在ChatGPT的免费档和Go档中引入广告。 本月早些时候，该公司已率先向美国用户推出这一功能，引发包括Anthropic在内的竞争对手的批评；Anthropic甚至在超级碗期间投放了一系列广告，对OpenAI进行侧面攻势。
谈及广告策略时，莱特卡普表示，引入广告不会一蹴而就，而是要通过不断迭代来寻找平衡点。 “这肯定会是一个迭代的过程，这是我们下定决心要做对的事情。”他说，“这意味着要在一个非常高的标准上维护用户信任，也意味着要把隐私问题处理好。”
他还强调，如果方式得当，广告本身可以成为产品体验的“加分项”，而不是打扰或损害用户的使用感受。 “我们认为，做得好的广告可以为产品体验带来增益。要达到这一点需要时间，需要不断迭代，我们目前还处在非常早期的阶段，所以也希望外界能给我们几个月时间，看看事情会如何发展。”莱特卡普补充说。
对于广告是否会在短期内扩展到美国以外的市场，莱特卡普并未给出明确表态。
围绕广告问题的争议，在本月早些时候已被推向舆论高点。 OpenAI首席执行官萨姆·阿尔特曼（Sam Altman）在X平台上发布长文，强硬回击Anthropic在超级碗期间投放的广告，称这家竞争对手“不诚实”，并指责其打造的是一款昂贵、只服务“富人”的产品。 阿尔特曼同时强调，OpenAI坚持提供免费使用的入口，“因为我们相信，人人都应当有机会使用AI，接入能力本身会带来个人能动性”。 他还举例称，单是在德克萨斯州，使用ChatGPT免费服务的用户人数，就已经超过美国使用Claude的总人数，暗示两家公司所面对的市场规模与问题形态截然不同。
在商业模式层面，多家媒体此前披露，OpenAI为ChatGPT广告开出的价格并不低。 报道称，该公司每千次展示收费为60美元，被认为是异常高昂的CPM（每千次展示成本）价格。 此外，Adweek在上个月的报道中指出，OpenAI对广告主设定了至少20万美元的投放门槛。
与此同时，OpenAI也在通过合作伙伴扩展广告生态。 《The Information》近日报道，电商平台Shopify已允许其商家通过自家“Shop Campaigns”广告网络在ChatGPT上投放广告。 目前，Target、Williams Sonoma和Adobe等品牌已成为首批测试伙伴，这也显示出大型零售与软件企业正在尝试把传统广告预算部分迁移至AI聊天产品场景。
在AI聊天产品迅速普及、免费用户规模庞大的背景下，OpenAI对广告业务的试探，被视为其探索可持续商业模式的一步关键棋。 不过，在用户体验、隐私保护与高溢价广告之间取得平衡，仍是一道颇具挑战的考题，而正如莱特卡普所言，这将是一个需要时间与反复验证的迭代过程。