4月12日，国家邮政局发布《2018年3月中国快递发展指数报告》，并通告2018年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。快递服务满意度调查结果显示，2018年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77.6分，同比上涨0.4分。服务满意度、快递时效均有提升。在快递企业公众满意度方面，顺丰、京东物流以超过80分的得分位列第一阵营。而包括邮政EMS、中通、圆通、韵达、申通、德邦、百事快递等在内的大部分快递企业的满意分介于76-80分之间。
在末端服务满意度方面，82%的快递员能够按照约定时间上门揽件，79.9%的快件能够按照约定时间送达。
分环节时限方面，寄出地处理环节平均时限13.3小时，运输环节39.6小时，投递环节5.88小时。
