5月15日，坚果R1在鸟巢发布，起售价为3499元。当晚21点首销被抢购一空。尽管产品遇到了摄像头刮花等状况，依然有锤粉愿为之买单，同时，坚果R1也遭遇了产能的瓶颈，就连发布会现场发放的优购码购买的坚果R1也出现了延迟发货的情况。
对此，锤子科技向这部分消费者发送了短信，表达了对延迟交付的歉意，同时表示发货时加赠99元坚果R1“足迹”保护套、99元Smartisan半入耳式耳机·心动版两款配件。
此外，坚果R1 8G+128GB版还支持全款预售，付全款无需抢购坐等收货即可，而且支持超时赔付。即订单超出预计发货的时间仍未发货，那么订单金额将自动按照年化收益率的10%折合成现金作为对延期发货的赔付。
