近日，有网友发现，618期间腾讯官方入驻天猫开设“tencent腾讯旗舰店”。该店上架了一款人工智能音箱，并打出“新品发售 AI智能音箱”、“开店庆撞上618 送腾讯视频会员6个月”等标语。有媒体猜测，腾讯选择在天猫开店，也是为了赶上天猫618年中大促这波热度，借助天猫平台提高其智能硬件的销量。
但仅仅过了不到24小时，腾讯旗舰店就下架了所有商品。在天猫搜索该店，显示“店铺不存在或者店铺状态异常”，只有在淘宝搜索店铺“腾讯”二字时，才能找到店铺链接，但同样显示“该店铺没有任何宝贝，宝贝可能全都下架了”。
对此，腾讯旗舰店客服回应称：“产品已经抢购一空，敬请期待哦~”，并未做过多解释。
蓝鲸TMT报道称，天猫回应媒体称：店铺没有下架，但是可能是店铺太新了所以在天猫搜不到，这个里面有运营商的锅。对于腾讯旗舰店中商品下架，天猫称：腾讯天猫旗舰店是腾讯的，上下架商品自主选择。
另据媒体人朋友圈透露，知情人士爆料，此事或与京东有关，疑似要求腾讯“二选一”，但该消息尚未得到证实。