近日，据外媒报道，一位华盛顿州女士遭遇了尴尬的问题，她误交天价话费，运营商却迟迟不能将多余话费返还。此事发生在今年11月6日，这位名为Carol Doty的女士在缴纳AT&T月话费时出现了失误，原本仅需缴纳57.84美元（约合人民币405元），但该女士却缴纳了5784美元（约合人民币40552元）。
发现问题后，该女士很快联系到AT&T并要求退款，但AT&T表示因为她缴纳金额太大无法退款，而且Carol并非该号码持有人。
随后为了追回退款，Carol进行了艰苦的维权，包括打客服电话、给AT&T发电子邮件和传真、探访线下营业厅、甚至联系了当地电视台来给AT&T施加舆论压力。
电视台介入后，终于在12月5日收到了AT&T的最新回复，它表示已经和第三方供应商进行合作尽快退款，不过没有具体的时间点。
很明显Carol已经气炸了，她已经提起诉讼，要求AT&T退钱。