Pixel 4系列最大的亮点之一是支持3D人脸识别，和iPhone 11系列一样，Pixel 4系列没有指纹识别。Pixel 4系列在宽宽的上边框内集成了红外摄像头 (IR camera)、点阵投射器 (dot projector)、泛光照明模组 (flood illuminator)等诸多精密元件，实现了3D立体面部解锁。
不过这项核心功能近期却出现了无法正常工作的情况。1月10日消息，据Android Authority报道，谷歌Pixel 4面部解锁突然无法使用。
不少用户向Android Authority反映，谷歌Pixel 4在收到11月份的安全更新之后，面部识别无法正常使用。用户在尝试解锁时，系统会提示“无法验证人脸请重试”。
有用户尝试恢复出厂设置，但是并不能完全解决该问题，仍然会有出现解锁失败的情况。
目前尚不确定出现该问题的具体原因，预计谷歌会在后续软件更新修复这一Bug。另外针对Pixel 4系列“闭眼解锁”问题，谷歌后续也会提供软件补丁修复，敬请期待。