在2019年的圣诞购物季，索尼PlayStation 4游戏主机的出货量为610万台，相比较去年下降了25%，这是自2013年推出以来出货量最低的一个季度。2019全年的出货量为1.089亿台。PlayStation部门的第三季度收入下降了20％，至1,585亿日元（14.6亿美元），其中索尼指出了硬件和第三方软件产品销售的下降。
该公司现在预计本财年的收入将比先前的预测低500亿日元（4.59亿美元），降幅为3％。尽管市场预估稍有下调，但这对Sony来说并不奇怪。电子游戏是一项周期性的业务，尽管PS4的成功远超过几乎任何人所预料的，但它已接近周期的尽头。
目前索尼已经启动了PlayStation 5的预热活动，该机有望在今年年底之前上市发售。PS4的销量在几年前达到顶峰，自2016年以来该系统尚未正式降价。索尼最大的问题是，它如何说服上亿PS4所有者升级到下个游戏主机。