据美国科技媒体Engadget报道，英国竞争和市场管理局（CMA）正在对微软、任天堂和索尼展开调查，以判断他们的在线服务措施是否违反消费者保护法。CMA希望知道这些公司的自动续订政策是否公平，退款或退订是否简便，以及这些公司的服务条款是否过于强势。
此举是CMA对“杀熟”行为展开的第二部分调查。很多企业都会通过这类行为导致老用户难以离开，或者支付高昂的成本。
CMA官员强调称，此次调查刚刚开始，如果他们认为这些公司的行为不够公平，可能会采取“强制措施”。
Engadget指出，虽然目前还不清楚CMA的最终结论，但的确有一些值得担忧的领域。例如，索尼不止一次上调PlayStation Plus的价格，而且也无法确保用户获得与之前相同的免费游戏或其它福利。自动续订行为非常普遍，就连想要利用Twtich Prime促销活动的Swtich用户也必须要关闭自动续约。这些行为未必违法，但的确是一大痛点。