彭蕾表示：“用户数的迅猛扩展显示了用户对支付宝的信任，也显示了支付宝作为电子商务基础服务的价值。但3亿用户也意味着更大的责任，支付宝必须以用户体 验为核心，全力以赴去为用户创新。为每位用户、每一种应用场景都创造极致的用户体验，这是支付宝承担更大责任的基础。”。
彭蕾还透露，在支付宝从创立之初就提出的“你敢付、我敢赔”口号的基础上，支付宝正酝酿加大赔付基金规模以及赔付的范围，以为用户网络消费提供更大的保障。