7月31日消息，中国铁路在其官方公众号发布通知称，为了更好地方便旅客购票，经过充分试验测试，在确保铁路12306网站（含手机客户端，下同）安全平稳运行前提下，中国国家铁路集团有限公司决定，自7月31日起，铁路12306网站售票改签服务时间由每日5:00至23:30，调整为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务。同时，继续提供每日24小时退票服务。
通知显示：调整后，网站利用每日凌晨1：00至5：00进行数据处理工作。其中，每周二23：30至次日凌晨5：00安排系统运维巡检。
下一步，铁路部门将深入研究旅客购票服务规律，持续优化12306网站平台业务流程和功能，不断提升旅客购票体验。