10月16日消息，微博大V@sunwear称，上海银行虹梅支行服务意识差，尤其是保安没有礼貌，基于这种态度我只能把钱全部取走，今天先取了500万。该大V表示，从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子，知道的是他们来上班，不知道还以为上坟的，说话也没有任何礼貌可言。
此事引发网友热议，上海银行冲上了微博热搜榜。
今天，上海银行工作人员对媒体表示，当事保安已被调走。
另外，上海银行对于大V反馈的情况作出回应，称从初步核查情况看，虽然我行网点人员并未违反我行服务要求，但客户反馈在该网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。
我们将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验，也欢迎社会各界监督。