当地时间10月24日，韩国两大互联网巨头Kakao和NAVER的创始人在国会科技信息广电通讯委员会综合国政监查会，就日前的大规模服务瘫痪事故向国民致歉。Kakao创始人兼未来倡议中心主任金范洙表示，虽已构建双活数据中心，但此次事故仍暴露出服务方面的不足，就给国民带来不便致以诚挚的歉意。
对免费为用户提供赔偿一事，他表示，将同受害用户或其代表团体尽快构建协商机制，努力制定赔偿标准。
NAVER创始人兼全球投资负责人李海珍说，此次民间数据中心失火致使平台服务瘫痪，我感到非常抱歉。尽管员工们按照业务指南及时修复了问题，但仍给许多用户造成不便。今后将致力于防止类似事故再次发生。
据《韩国时报》报道，本次火灾导致了约3.2万个服务器瘫痪，数千万用户服务受到影响。
