日前，航旅纵横APP正式上线“民航官方直销平台”功能。与12306 APP相似，用户可以在该平台的单一界面，完成多家航司直销机票的比价和购买，无需在不同航司官网之间切换。
然而，近日不少消费者在社交平台投诉反映，在航旅纵横APP上购买的“惊喜数字”活动存在严重误导。
有网友吐槽称：“在航旅纵横值机的时候弹出个提示，延误21分钟可以获赔300元，只需9.9元，结果搞了半天是必须延误21分钟整，搁这卖彩票呢！”
该保险产品每天随机设定一个数字，宣传起飞延误时长必须等于该数字分钟整，即可获得300元津贴。
然而，许多消费者购买后才发现，理赔条件极为苛刻，必须分钟不差正好21分钟，多一秒少一秒都不行。
有人直言“这完全是在骗眼神不好的人”。
一位消费者还表示：“这购买价格和理赔金额比例，以及中奖概率，都没买刮刮乐划算。”
有网友甚至做了计算，假设延误时间在0-180分钟内均匀分布，那么获得理赔的概率仅为0.56%。
考虑到9.9元的参与费用和300元的理赔金额，这意味着产品的期望价值仅为1.68元，远低于参与成本。
对此，北京大学应用经济学博士后、教授朱俊生表示，这类“精确到分钟”的延误险，看似娱乐营销，实则在法律、消费者权益保护和保险本质上都存在严重争议。监管层需要明确界定边界，行业也必须坚守诚信底线。