Retail Economics和Womble Bond Dickinson的一份新报告发现，到2028年，英国的网上购物可能会从所有零售额的19％增加到53％。由于电子商务带来的压力，实体商业已经萎靡不振。报告称，在线销售的增长将受到成年人人口结构变化，快递业发展以及实体店数量下降而推动。
这种转变背后的主要因素是千禧一代和Z世代的成年人数量都在成长，数字游戏是他们生活的重要部分，并且在网上购物比年长的人更多。这些群体中的人现在或即将成为有钱的成年人。该报告发现，66％的Z世代人每两周至少在网上购物一次，而65岁以上的这个比例只有29％。
该报告也指出了数据泄露等风险以及这可能对客户信任造成的影响。零售经济学发现，购物者越来越意识到他们需要保护个人数据，并且四分之一的购物者限制了他们与零售商共享的数据量。