此前在2020年初，曾有多名用户反馈微软全新笔记本Surface Laptop 3出现了毫无预兆的屏幕裂痕问题。用户们表示自己的Laptop 3在没有遭到外力接触的情况下（比如放在桌子上）屏幕出现裂缝，而且拿到售后维修还需要额外支付794美元来更换屏幕。对此微软在2月18日表示，正在评估情况并且调查这些报告。
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