索尼全新忠诚计划“PlayStation Stars”将于10月面向欧美市场开放，目前已经登陆日本市场。不过，日本玩家对这一项目中的某个设置提出了强烈批评。在PlayStation Stars计划中，最高级别的奖励内容之一是“更优质的客户服务”。
PlayStation Stars计划拥有4个等级。所有玩家从1级开始，随着对游戏的购买和游玩以及奖杯的获取，等级也会逐步提升。想要达到4级的话，玩家需要在PS商店中购买至少4款全价游戏，并得到128个稀有奖杯，然后玩家便可获得客服优先接待的奖励。
这种将玩家划分等级和档次的做法招致了大量日本玩家的批评，称优质客户服务不应该是要靠玩家自己努力去赚回来的。
索尼尚未对此批评发表回应，也没有公布PlayStation Stars在欧美市场版本的奖励细节。