在刚刚召开的 Galaxy Note 8 纽约发布会期间，三星再一次对 Note 7 的电池燃损召回事件向大家郑重致歉。过去一年，该公司已在公关上付出了沉重的代价，甚至不愿在今年早些时候的 Galaxy S8 发布会上过多谈及此事。但是在 Galaxy Note 8 正式揭晓之前，三星的信心似乎充分了不少。其通过视频表示 ——“尽管曾让你们失望，但你们却坚守在身边”—— 中间还穿插了许多来自 Twitter、Facebook 和 YouTube 网友们的信息。
三星移动总裁高东进（DJ Koh）表示，“我们谁也不会忘记去年发生的事情”，Note 系列的忠实粉丝亦让他感到惭愧不已。
Samsung Galaxy Note8 Official Introduction
在十条 YouTube 视频中，有位用户表示：尽管该公司采取了许多行动并发出了警告，但他仍坚持不会给手机降级。
[编译自：TheVerge]